國鐵科林發力了。

　　作為一家產品曾被評為北京市“十二·五”七大重點節能低碳技術產品之一的資深水企，更因產品優質而被評為全國質量信得過產品且列入《政府采購目錄》，國鐵科林多年來一直致力于飲用水設備的研發、制造與銷售。如今，在凈水器走進千家萬戶的當下，安裝與售后也成為國鐵科林業務中一個不能免俗的重點扶持環節。

　　售后服務，一個在我國經濟騰飛之后逐漸被消費者所關注的問題。當我們解決了吃穿住用行的難題之后，飲水這個“國民之殤”也被凈水器化解了的當今，怎么做好凈水器的售后服務，成為每一家凈水企業所必須面對的重中之重。與傳統的家用電器不同，凈水器因其過濾設備的不可再生性導致了售后更換的必須，售后服務，一個凈水企業繞不開躲不掉的深刻命題。

　　售后，運營之重

　　在企業運營中，售后服務是至關重要的一個環節。售后服務的優劣能影響消費者的滿意程度。在購買時，商品的保修、售后服務等有關規定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態，下定決心購買商品。優質的售后服務可以算是品牌經濟的產物，在市場激烈競爭的社會，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者們不再只關注產品本身，在同類產品的質量與性能都相似的情況下，更愿意選擇這些擁有優質售后服務的公司。而作為一家立志將售后服務水平向海爾看齊的凈水企業，國鐵科林能做的還有很多。

　　標準，立身之本

　　除了在產品質量上力爭上游，國鐵科林為售后服務環節也量身定制了嚴格的售后服務標準。目前，國鐵科林的北京售后服務隊伍在整個凈水行業顯得尤為突出，達到了服務人員多、網點覆蓋廣、排除故障快的一流業務標準。擁有20余位專職售后維修師傅，當天發現故障當天必須排除，重點客戶排除故障時長更是不得超過3小時。

　　除此之外，所有服務人員每周定期巡視一次負責片區，檢修片區內的每一臺機器，為每臺機器進行體檢、記錄，將問題隱患第一時間解決在萌芽狀態，以便保障產品質量，打造“完美”的凈水設備。

　　口碑，二次銷售

　　第一時間幫助顧客解決問題，讓客戶體驗關懷備至的服務，體驗家一般的溫暖，達到超出預期的滿足，做客戶身邊貼心的老鄰居。而這，正是國鐵科林推出的另一大殺手锏。以卓越的售后體制營造良好的口碑。其目的是為了此后接踵而來的銷售。

　　售后效力是一個品牌的誠信保障，也時常被認為是二次銷售，是建立品牌美譽度的標桿工程。故而，卓越的售后預示著口碑和源源不斷的銷售。但出色的現狀不是停止努力的借口，一個城市的售后優秀也不能代表整個中國版圖的卓越，在成為全國五星級售后服務企業的征途中，國鐵科林一直在路上。